রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আপনি যখন ck767 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু সেই তথ্যটুকু নিই যা প্রয়োজন — আর আপনার স্থানীয় আইন অনুসারে সেসব তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইযেকোনো সময় তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারস্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ
ck767 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কীভাবে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলবেন, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চান — যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, আর ইমেইল দিয়ে বিস্তারিত রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা ডিলিট রিকোয়েস্টের জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী ধরনের তথ্য চাইছেন তা উল্লেখ করে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা আপনাকে ভেরিফিকেশন শেষে রিপোর্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
ফোন সহায়তা ফোনে কল করে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন, তারপর আমাদের টিম আপনাকে গোপনীয়তা সেটিংস বা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেবে।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে দরকার। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমরা ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি — কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার কাছে সম্পূর্ণ অধিকার আছে আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা ডিলিট করার জন্য অনুরোধ করতে।

ডেটা অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য — নাম, ফোন, পেমেন্ট হিস্ট্রি — একটি ফাইলে রপ্তানি করে দেব।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন এবং লগইন কুকি ব্যবহার করি — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইনের সময় OTP লাগবে।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার লেনদেন লগ আপনার স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য ডিলিট

ইমেইল বা চ্যাটে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান — আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কোন ডেটা আমরা রাখি এবং কীভাবে আপনি সেই তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad বা Rocket — এর রেফারেন্স সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপের মাধ্যমে হয়, আর আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স লগ করি।

হ্যাঁ — সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য রপ্তানি বা ডিলিট করে দেব।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার এলাকার আইনি কর্তৃপক্ষ বৈধ অনুরোধ করলে তবেই প্রদান করা হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং OTP পাঠাতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রতিবার লগইনে OTP লাগবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার লেনদেন লগ বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।